시작하기

1. 초대 메일의 버튼을 누르거나 fixpair.net을 엽니다.
2. 초대받은 이메일 주소를 넣고 코드 받기(Send code)를 누릅니다.
3. 메일로 온 6자리 코드를 넣습니다. 비밀번호는 없습니다.

코드는 10분 동안 유효하고, 15분에 3번까지 받을 수 있습니다. 한번 로그인하면 30일 동안 유지됩니다.

작업 만들기

사진은 작업 건별로 모입니다. 짝도 같은 작업 안에서만 찾습니다.

1. 작업 목록에서 + 새 작업 건(+ New job)을 누릅니다.
2. 주소, 작업 제목, 작업 종류, 담당 업체를 넣습니다.
3. 세입자가 사는 집이면 체크합니다.

작업 종류 목록은 계정의 업종에 맞게 나옵니다. 슈퍼 관리자는 화면 위쪽 내 계정(My account)의 업종(Industry)에서 바꿀 수 있습니다.

목록은 카드, 줄 목록, 사진별로 볼 수 있고 10개, 20개, 30개, 전체 중에서 표시 개수를 고를 수 있습니다.

사진 잘 찍는 법

자동으로 짝을 찾으려면 아래 세 가지가 중요합니다.

• 같은 자리, 같은 방향에서 찍습니다. 비슷하게 찍을수록 짝을 잘 찾습니다.
• 작업 전 사진과 작업 후 사진은 15분 이상 간격이 있어야 합니다.
• 먼저 찍은 사진이 Before, 나중에 찍은 사진이 After가 됩니다.

사진 올리기

1. 작업을 열고 사진 올리기(Upload photos)를 누릅니다.
2. 사진을 고릅니다. 한 번에 30장까지 올릴 수 있습니다.
3. 진행 표시가 끝날 때까지 이 화면을 켜 두세요.

• 30장이 넘으면 나눠서 올리면 됩니다. 전에 올린 사진과도 짝을 찾습니다.
• Before를 먼저 올리고, 작업이 끝난 뒤 After를 올려도 됩니다.
• 중간에 실패했다면 같은 사진을 다시 고르세요. 이미 올라간 사진은 건너뜁니다.

앱에서 바로 찍기

폰에서는 아래쪽에 사진 찍기(Take photo) 버튼이 있습니다. 누르면 폰의 카메라가 열리고, 한 장 찍을 때마다 바로 올라갑니다.

• 작업 전 사진을 몇 장 찍고, 15분 이상 지난 뒤 작업 후 사진을 같은 자리에서 찍으면 자동으로 짝이 맞춰집니다.
• 따로 설치하거나 허용할 것은 없습니다. 폰의 기본 카메라가 찍어서 FixPair로 넘겨 줍니다.

짝 확인과 메모

올리기가 끝나면 맨 위에 새로 찾은 짝이 하나씩 나옵니다.

인터넷이 끊겨도 괜찮습니다. 올리지 못한 사진은 이 기기에 보관되고, 작업 화면에 이 기기에 보관된 사진(Photos kept on this device)으로 보입니다. 연결되면 자동으로 올라가고 짝도 찾습니다. 다 올라가기 전에 로그아웃하거나 앱을 지우면 보관된 사진도 지워집니다.

홈 화면·바탕화면에 설치하기

설치하면 FixPair 아이콘이 생기고 주소창 없이 열립니다. 신호가 없어도 마지막으로 본 작업 목록과 작업이 열립니다.

• 안드로이드·PC(크롬, 엣지): 내 계정(My account) → 앱처럼 쓰기(Use it like an app) → 홈 화면에 설치(Install on home screen). 버튼이 없으면 브라우저 메뉴(⋮)에서 앱 설치 또는 홈 화면에 추가를 누르세요.
• 아이폰·아이패드: Safari 아래쪽의 공유 버튼 → 홈 화면에 추가.
• 이미 설치된 기기에서는 앱처럼 쓰기(Use it like an app)에 이미 설치됨(Already installed)이 나옵니다.

설치한 앱 지우기

• 일반 앱과 같습니다. PC는 설치된 FixPair 창의 메뉴(⋮) → FixPair 제거, 휴대폰은 아이콘을 길게 눌러 삭제.
• 주의: "데이터도 삭제"에 체크하면 아직 올리지 못한 사진도 지워집니다. 이 기기에 보관된 사진(Photos kept on this device)이 있으면 다 올라간 뒤에 지우세요. 이미 올라간 사진과 작업은 그대로입니다.
• 다시 설치: 브라우저에서 fixpair.net을 열고 위의 방법대로 설치하세요.

• 맞음(Correct): 다음 짝으로 넘어갑니다.
• 앞뒤 바꾸기(Swap): Before와 After가 반대일 때 누릅니다.
• 짝 풀기(Unpair): 잘못 묶였을 때 누릅니다. 두 사진은 짝 없는 사진(Unpaired photos)으로 옮겨집니다.

짝이 안 생긴 사진

짝 없는 사진(Unpaired photos)에서 2장을 누르고 2장 골라 짝 만들기(Pair 2 selected)를 누릅니다. 먼저 찍은 사진이 Before가 됩니다.

사진은 찍은 시간 순으로 모두 보이고, 15분 이상 떨어져 찍은 곳에는 촬영 간격이 표시되어 Before와 After를 찾기 쉽습니다. 사진이 작으면 크게 보기(Larger)를 누르세요.

잘못 올린 사진은 골라서 삭제(Delete)를 누릅니다. 한 번 더 물어본 뒤 지우며, 되돌릴 수 없습니다. 짝에 들어간 사진은 먼저 짝 풀기(Unpair)를 하세요. 협력업체는 직접 올린 사진만 지울 수 있습니다.

짝이 필요 없는 사진 (작업 사진)

영수증, 부품, 추가로 발견한 문제처럼 짝이 필요 없는 사진은 짝 없는 사진(Unpaired photos)에서 골라 작업 사진으로(Make work photo)를 누릅니다.

• 작업 사진은 받는 사람 페이지에서 전후 사진 아래 작업 사진(Work photos) 칸에 따로 보이고, 사진마다 메모를 쓸 수 있습니다.
• 잘못 옮겼다면 짝 없는 사진으로 되돌리기(Back to unpaired)를 누르세요.
• 작업 1건에 넣을 수 있는 작업 사진 수는 요금제마다 다릅니다. 무료 체험은 5장, 개인 요금제는 20장입니다.

메모

각 짝에 500자까지 적을 수 있습니다.

받는 사람에게 보내기

직원, 승인 담당자, 슈퍼 관리자

1. 작업에서 보내기(Send)를 누릅니다.
2. 카톡·문자 등으로 보내기(Share by chat or text)나 링크 복사(Copy link)로 전달합니다.
3. 받는 사람 화면 보기(View as recipient)로 어떻게 보이는지 미리 볼 수 있습니다. 미리 봐도 열람으로 기록되지 않습니다.

받는 사람은 로그인 없이 그 작업의 전후 사진과 메모만 봅니다. 화면은 영어가 기본이고 한국어로 바꿀 수 있습니다.

• 링크는 30일(무료 계정은 7일) 동안 열리고, 작업당 1개입니다.
• 잘못 보냈다면 작업 화면의 링크 끄기(Turn off link)를 누르세요. 즉시 열리지 않게 됩니다.
• 받는 사람이 열어 봤는지, 확인을 눌렀는지, 남긴 질문은 작업 화면에서 볼 수 있습니다.
• 확인과 질문은 링크를 만든 사람에게 메일로도 옵니다.

분쟁 대비용 원본은 각 짝의 원본 받기(Download originals)로 내려받을 수 있습니다. 원본은 올린 날부터 90일 뒤 자동으로 지워집니다(웹용 사진은 계속 남음). 더 보관해야 하면 작업 화면 옆의 원본 보관 연장(Keep originals)을 누르세요. 연장 끄기(Stop keeping)를 누를 때까지 그 작업의 원본은 지워지지 않습니다.

협력업체

• 자기 회사 이름으로 등록된 작업만 보입니다.
• 작업 만들기, 사진 올리기, 짝 확인, 메모를 할 수 있습니다.
• 작업이 끝나면 완료 알리기(Notify completion)를 누르세요. 담당 직원에게 메일이 갑니다.
• 받는 사람에게 보내는 일은 담당 직원이 합니다. 원본 받기도 직원만 할 수 있습니다.

사람 초대

직원, 승인 담당자, 슈퍼 관리자

1. 화면 위쪽의 사람 관리(People)를 누릅니다.
2. 이메일과 협력업체 이름을 넣고 초대 메일 보내기(Send invitation)를 누릅니다.

• 협력업체 이름은 작업의 담당 업체(Company)와 똑같아야 그 작업이 보입니다. 입력할 때 뜨는 기존 업체명을 골라 주세요.
• 메일이 안 갔다면 초대 메일 다시 보내기(Resend invitation)를 누르세요. 같은 사람에게 10분에 한 번 보낼 수 있습니다.
• 직원과 승인 담당자 초대, 역할과 업체명 수정, 계정 사용 중지는 슈퍼 관리자만 할 수 있습니다.

무료 체험

• 가입한 날부터 30일 동안 사진 200장까지 무료로 쓸 수 있습니다. 하루 한도는 없습니다.
• 체험이 끝나면 더 이상 작업과 사진을 열 수 없고, 공유 링크도 닫힙니다.
• 체험이 끝나고 1개월 뒤 사진, 짝, 공유 링크, 작업이 모두 자동으로 삭제됩니다. 그 전에 웹사이트의 화면 위쪽 내 계정(My account)에서 개인 요금제(GST 포함 월 A$5 또는 연 A$50)로 바꾸면 그대로 이어서 쓸 수 있습니다. 결제는 Stripe가 처리하고, 해지는 같은 화면의 결제·해지 관리(Manage billing)에서 언제든지 할 수 있습니다.
• 첫 구매 특가: 체험 중에 결제하면 남은 체험 기간은 그대로 쓰고 1개월을 더 무료로 드립니다. 결제하는 날에는 돈이 나가지 않고, 무료 기간이 끝나는 날 첫 결제가 됩니다(계정당 한 번).
• 개인 요금제를 쓰는 중에는 내 계정(My account)에서 월간과 연간을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 순간에는 결제되지 않고, 이미 낸 기간이 끝난 뒤 새 요금이 결제됩니다. 월간에서 연간으로 바꾸면 1개월이 무료로 추가됩니다(계정당 한 번). 결제한 요금은 환불되지 않으며, 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다.
• 원본 파일은 보관하지 않고, 공유 링크는 7일 동안 열립니다.
• 혼자 쓰는 계정이라 다른 사람을 초대할 수 없습니다.

문제 해결

로그인 코드가 안 와요

스팸함을 확인해 주세요. 초대받은 이메일 주소인지도 확인해 주세요.

짝이 자동으로 안 생겨요

전후 사진 간격이 15분보다 짧거나 두 사진이 많이 다르면 짝을 찾지 못합니다. 짝 없는 사진에서 직접 짝을 만들어 주세요.

사진이 안 올라가요

실패한 파일 이름과 이유가 화면에 표시됩니다. 연결 문제라면 같은 사진을 다시 골라 주세요. "열 수 없는 사진 형식"이라면 JPEG로 바꿔서 올려 주세요.

작업이 안 보여요 (협력업체)

작업의 담당 업체 이름과 내 계정의 업체 이름이 다를 수 있습니다. 담당 직원에게 확인을 요청해 주세요.

받는 사람이 링크를 못 열어요

30일이 지났거나 링크를 끈 경우입니다. 작업 화면에서 새 링크를 만들어 보내 주세요.

Getting started

1. Tap the button in your invitation email, or open fixpair.net.
2. Enter the email address you were invited with and tap Send code.
3. Enter the 6-digit code from the email. There is no password.

A code works for 10 minutes, and you can request 3 codes in 15 minutes. Once signed in, you stay signed in for 30 days.

Create a job

Photos are grouped by job, and pairs are only matched within one job.

1. In the job list, tap + New job.
2. Enter the address, job title, type of work and contractor company.
3. Tick the box if a tenant lives at the property.

The list of work types follows your account's industry. A super admin can change it under Industry in My account at the top of the screen.

The list can be shown as cards, rows or individual pairs, with 10, 20, 30 or all items at a time.

Taking good photos

These three things help FixPair match photos automatically.

• Shoot from the same spot and the same direction. The closer the match, the better.
• Leave at least 15 minutes between the before and after photos.
• The earlier photo becomes Before and the later one becomes After.

Uploading photos

1. Open the job and tap Upload photos.
2. Choose your photos, up to 30 at a time.
3. Keep this screen open until the progress bar finishes.

• For more than 30, upload in batches. New photos are also matched with earlier ones.
• You can upload the Before photos first and the After photos when the work is done.
• If an upload fails, choose the same photos again. Photos already uploaded are skipped.

Taking photos in the app

On a phone, tap Take photo at the bottom. The phone's camera opens, and each photo uploads as soon as you take it.

• Take a few Before photos, then take the After photos from the same spot at least 15 minutes later. FixPair pairs them automatically.
• Nothing to install or allow: the phone's own camera takes the photo and hands it to FixPair.

Checking pairs and adding notes

After uploading, each new pair appears one at a time at the top of the job.

No signal? That is fine. Photos that cannot be sent are kept on this device and shown on the job as Photos kept on this device. They upload and pair automatically when you are back online. Signing out or deleting the app before they have uploaded deletes them too.

Install on your home screen or desktop

Installing adds a FixPair icon and opens FixPair without the address bar. The job list and jobs you last opened open even with no signal.

• Android and PC (Chrome, Edge): My account → Use it like an app → Install on home screen. If there is no button, choose Install app or Add to Home screen from the browser menu (⋮).
• iPhone and iPad: tap Share at the bottom of Safari, then Add to Home Screen.
• On a device where it is already installed, Use it like an app shows Already installed.

Remove the installed app

• Same as any app. On a PC, open the installed FixPair window, then its menu (⋮) → Uninstall FixPair. On a phone, press and hold the icon, then Delete.
• Careful: ticking "Also clear data" deletes any photos not yet uploaded. If you have Photos kept on this device, wait until they have uploaded. Photos and jobs already uploaded are not affected.
• Install again: open fixpair.net in the browser and install it as above.

• Correct: go to the next pair.
• Swap: use this if Before and After are the wrong way round.
• Unpair: use this if the two photos do not belong together. They move to Unpaired photos.

Photos with no pair

In Unpaired photos, select 2 photos and tap Pair 2 selected. The earlier photo becomes Before.

All photos are shown in the order taken, and a Time gap line marks where photos were taken 15 minutes or more apart, so Before and After are easy to find. Tap Larger if the photos are too small.

To remove photos uploaded by mistake, select them and tap Delete. FixPair asks once more, and this cannot be undone. For a photo in a pair, tap Unpair first. Contractors can only delete photos they uploaded.

Photos that need no pair (work photos)

For photos that need no pair, such as receipts, parts or other problems found, select them in Unpaired photos and tap Make work photo.

• Recipients see work photos in their own More photos section below the before/after photos. Each one can have a note.
• To undo, tap Back to unpaired.
• The number of work photos per job depends on your plan: 5 on the free trial, 20 on the personal plan.

Notes

Each pair has a Note of up to 500 characters.

Sending to the recipient

Staff, approvers and super admins

1. In the job, tap Send.
2. Tap Share by chat or text or Copy link.
3. Tap View as recipient to check the page first. This is not recorded as a view.

Recipients do not sign in. They see only that job's before and after photos and notes. Their page is in English and can be switched to Korean.

• A link stays open for 30 days (7 days on a free account), and each job has one link.
• If you sent it by mistake, tap Turn off link in the job. It stops working immediately.
• The job shows whether the recipient has opened the link or confirmed it, and any questions they left.
• Confirmations and questions are also emailed to the person who created the link.

To download original files for a dispute, tap Download originals on a pair. Originals are deleted automatically 90 days after upload (web copies stay). To keep them longer, tap Keep originals beside the job; that job's originals are not deleted until you tap Stop keeping.

Contractors

• You only see jobs registered under your company name.
• You can create jobs, upload photos, check pairs and write notes.
• When the work is finished, tap Notify completion. Your staff contact receives an email.
• Staff send the link to the recipient. Only staff can download originals.

Inviting people

Staff, approvers and super admins

1. Tap People at the top of the screen.
2. Enter the email and contractor company name, then tap Send invitation.

• The company name must exactly match the company on the job, or the job will not appear. Choose an existing name from the suggestions.
• If the email did not arrive, tap Resend invitation. You can resend to the same person once every 10 minutes.
• Only a super admin can invite staff or approvers, change a role or company, or disable an account.

Free trial

• You can use FixPair free for 30 days from sign-up, with up to 200 photos. There is no daily limit.
• When the trial ends, you can no longer open your jobs and photos, and share links close.
• One month after the trial ends, all photos, pairs, share links and jobs are deleted automatically. Move to the Personal plan (A$5 a month or A$50 a year, including GST) in My account at the top of the website before then to carry on where you left off. Payments are handled by Stripe, and you can cancel any time under Manage billing on the same screen.
• First-purchase offer: pay during your trial and you keep the trial days left plus one more month free. Nothing is charged on the day you pay; the first payment is taken when the free period ends (once per account).
• On the Personal plan you can switch between monthly and yearly in My account. Nothing is charged at the moment you switch: the period you have paid for runs out first, then the new price is charged. Switching from monthly to yearly adds one free month, once per account. Paid fees are not refunded. The plan renews automatically until you cancel.
• Original files are not kept, and share links stay open for 7 days.
• A free account is for one person, so you cannot invite others.

Troubleshooting

The sign-in code did not arrive

Check your spam folder, and make sure you used the email address you were invited with.

Photos are not paired automatically

FixPair cannot match photos taken less than 15 minutes apart or photos that look very different. Pair them yourself in Unpaired photos.

A photo will not upload

The screen lists each failed file and the reason. For a connection problem, choose the same photos again. If it says the format cannot be opened, convert the photo to JPEG and upload it again.

I cannot see a job (contractors)

The company name on the job may not match the one on your account. Ask your staff contact to check.

The recipient cannot open the link

The link has passed 30 days or has been turned off. Create a new link in the job and send it again.